Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del sitio lynxux.com y de la plataforma es Lynxux. Puedes escribirnos a hola@lynxux.com.

Cuando un negocio (salón, comercio u otra cuenta) usa Lynxux para atender a sus propios clientes, ese negocio es quien decide el tratamiento de los datos de sus clientes. Lynxux actúa como proveedor de la plataforma y trata esos datos solo para prestar el servicio contratado.

2. Qué datos recogemos

Recogemos solo lo necesario para vender, operar y dar soporte a la plataforma.

Datos que nos das

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y el mensaje que envías en formularios de contacto, cotización o prueba.
• Cuenta del negocio: nombre comercial, dominio o slug, usuarios del panel, rol y datos de facturación del plan.
• Datos operativos que carga el negocio: clientes, citas, ventas, productos, inventario y textos de mensajes. Esos datos pertenecen a la operación de ese negocio.

Datos de la conexión con Google

Si el negocio elige conectar Gmail, Google nos entrega:

• La dirección de correo de la cuenta que autoriza el envío.
• Un token de acceso y, si Google lo concede, un token de actualización, limitados al permiso gmail.send (enviar correo en nombre de esa cuenta).

Con ese permiso Lynxux solo envía los mensajes que el negocio pide desde la plataforma (facturas, avisos a clientes, ventas y ofertas). No leemos la bandeja, no vemos otros correos, no accedemos a contactos, calendario ni Drive, y no usamos el contenido de esos envíos para publicidad ni para entrenar modelos.

Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros técnicos de seguridad y de errores.
• Cookies necesarias para la sesión del sitio y, si las aceptas, cookies de medición de uso del sitio público.

3. Para qué usamos los datos

• Responder solicitudes comerciales y crear la cuenta de prueba o de producción.
• Prestar el software: agenda, ventas, inventario, portal del cliente y envío de mensajes que el negocio configura.
• Enviar, desde el Gmail que el negocio conectó, solo los correos que ese negocio dispara.
• Cobrar el plan, dar soporte y avisar cambios del servicio.
• Proteger la plataforma frente a abuso, fraude y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos datos personales. No usamos los tokens de Google ni el contenido de los correos enviados para fines distintos del envío que el negocio solicita.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con quienes nos ayudan a operar el servicio, bajo contrato y con la instrucción de usarlos para esa finalidad:

• Google, cuando el negocio conecta Gmail, para autenticar la cuenta y enviar el correo autorizado.
• Meta, cuando el negocio conecta WhatsApp Business, para enviar mensajes desde el número de ese negocio.
• Proveedores de alojamiento, correo transaccional y respaldo que mantienen la plataforma en línea.
• Autoridades, cuando una ley vigente lo exige.

El negocio suscriptor puede exportar o consultar los datos de sus propios clientes desde el panel. Lynxux no publica esos datos en el sitio.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Formularios de contacto y prospectos: el tiempo necesario para atender la solicitud y el seguimiento comercial, y después según la obligación de conservación que aplique.
• Cuenta y datos operativos del negocio: mientras el plan esté activo y, al cancelar, el plazo razonable para exportación, soporte y obligaciones contables.
• Tokens de Gmail: hasta que el negocio desconecta la cuenta en Ajustes de cuenta → Correo, o hasta que revoca el acceso en su cuenta de Google. Al desconectar, dejamos de usarlos para enviar.
• Registros de seguridad: el tiempo necesario para investigar incidentes.

6. Cómo protegemos la información

El acceso al panel exige usuario y contraseña. Los tokens de Google se guardan asociados solo a la cuenta del negocio que los autorizó y no se comparten con otros salones. El tráfico del sitio se sirve por HTTPS. Limitamos el acceso interno a quien opera o da soporte a la plataforma.

7. Cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerte dentro del sitio y del panel. Puedes bloquearlas en el navegador; algunas funciones, como el inicio de sesión, dejarán de estar disponibles.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para la conexión de Gmail también puedes revocar el permiso en la configuración de seguridad de tu cuenta de Google; eso corta el envío desde Lynxux.

Escríbenos a hola@lynxux.com con el asunto «Privacidad» e indica el correo de la cuenta y qué solicitas. Responderemos en un plazo razonable. Si el dato lo cargó un negocio cliente nuestro (por ejemplo, tu ficha en un salón), también puedes pedirlo directamente a ese negocio: él es quien decidió recogerlo.

9. Menores

La plataforma está dirigida a negocios y a personas adultas que los administran. No pedimos datos de menores de forma intencional. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.

10. Cambios de esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección: https://lynxux.com/politica-de-privacidad. La fecha de la parte superior indica desde cuándo aplica.

11. Contacto

• Correo: hola@lynxux.com
• Sitio: https://lynxux.com
• Condiciones del servicio: https://lynxux.com/terminos-de-servicio